Diensten

De Externe Klachtencommissie

• Onderzoekt en beoordeelt of de klacht in behandeling wordt genomen. Met andere woorden: is de klacht ontvankelijk conform het klachtenreglement van de opdrachtgever.
  De procedure zoals vermeld onder Onze werkwijze wordt gevolgd waaronder het houden van een hoorzitting.
• Adviseert de opdrachtgever bij het inrichten van klachtenafhandeling.
• Adviseert de opdrachtgever bij het opstellen of het wijzigen van een klachtenreglement.
• Is de vraagbaak voor de interne of externe vertrouwenspersoon van de opdrachtgever.