Diensten
De Externe Klachtencommissie
- Onderzoekt en beoordeelt of de klacht in behandeling wordt genomen. Met andere woorden: is de klacht ontvankelijk conform het klachtenreglement van de opdrachtgever.
De procedure zoals vermeld onder Onze werkwijze wordt gevolgd waaronder het houden van een hoorzitting. - Adviseert de opdrachtgever bij het inrichten van klachtenafhandeling.
- Adviseert de opdrachtgever bij het opstellen of het wijzigen van een klachtenreglement.
- Is de vraagbaak voor de interne of externe vertrouwenspersoon van de opdrachtgever.